Waar staat het Kroon Kozijn Garantplan voor?
Alle vestigingen die Kroon Kozijn producten verkopen zijn betrouwbaar wat betreft prijs, kwaliteit, materialen en montage. U krijgt 15 jaar schriftelijke garantie op onze kozijnen, mits goed onderhouden, en 10 jaar op de beglazingen het hang- en sluitwerk, mits goed onderhouden. Daarnaast biedt het Kroon Kozijn Garantplan de zekerheid dat u met een dealer in zee gaat waarop u kunt vertrouwen. Dit wordt vastgelegd in een certificaat. U krijgt uitstekende producten die zeer deugdelijk en professioneel gemonteerd worden. Elke dealer is op deskundigheid gecontroleerd en houdt zich aan de bouwvoorschriften en regelgeving.
Afspraken met de consument zijn helder en transparant omschreven in een schriftelijke offerte en bijbehorende algemene voorwaarden. Kroon Kozijn Nederland zorgt ervoor dat alle aankopen en afspraken die vastgelegd zijn in de offerte en de algemene voorwaarden altijd worden nagekomen. Kroon Kozijn Nederland geeft via het Garantplan een nakomingsgarantie en voorziet, in het onwaarschijnlijke geval, in een heldere klachtenprocedure en geschillencommissie. Kiest u voor Kroon Kozijn producten via een van onze dealers dan weet u zeker dat u verzekerd bent van een zorgeloze levering en montage van uw kozijnen, deuren en schuifpuien.
Klachtenprocedure en geschillencommissie
Mocht u binnen de garantietermijn onverhoopt niet tevreden zijn over de geleverde producten of de dienstverlening van de Kroon Kozijn dealer, dan kunt u uw klacht via het klachtenformulier indienen. Naar aanleiding van uw klacht zal Kroon Kozijn wederhoor plegen bij de betreffende dealer en ervoor zorgdragen dat de betreffende dealer de inspanningsverplichting nakomt en actie onderneemt. Bij een verschil van mening tussen u en de dealer, vindt kosteloze bemiddeling door Kroon Kozijn Nederland plaats met – indien nodig – bijgeschakelde externe expertise. Mocht dit niet tot de gewenste oplossing leiden, dan zal de klacht overgedragen worden aan de onafhankelijke Stichting Kwaliteit Gevelbouw (SKG). De uitspraak die hieruit volgt is bindend.
Extra zekerheid bij uw bestelling
Wanneer, in het onwaarschijnlijke geval, de door uw gekozen Kroon Kozijn dealer om wat voor reden dan ook, gedurende de termijn tussen het voldoen van de aanbetaling en de montage van uw kozijnen, niet meer aan haar wettelijke verplichtingen kan voldoen, blijft Kroon Kozijn Nederland u terzijde staan. Kroon Kozijn Nederland staat garant voor de aanbetaling (maximaal 30% van de totale som) en zorgt ervoor dat voor het resterende bedrag conform overeenkomst de uitvoering wordt geregeld. Dit betreft alleen de producten die uit de Kroon Kozijn fabriek afkomstig zijn.
